מדיניות ביטול עסקה והחזרות

בקשת ביטול תתקבל בערוצי יצירת הקשר הרשמיים של העסק, תוך ציון מספר הזמנה ופרטי לקוח מזהים.

מדיניות ביטול עסקה באתר הינה על פי תנאי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, וכל דין צרכני מחייב החל בישראל.

החזר כספי יבוצע באמצעי התשלום המקורי ובכפוף להוראות הדין החל.

דמי ביטול, ככל שמותר לגבותם, ייגבו רק בהתאם להוראות הדין.

במוצרים הכוללים התאמה אישית (למשל הדפסת שם), ייתכנו מגבלות ביטול או החזרה לפי דין.

אם ההזמנה כבר הועברה להכנה או ייצור בהתאם לפרטי הלקוח, הבקשה תיבחן לפי מצב ההזמנה ולפי הוראות הדין.

במקרה של מוצר פגום או אי התאמה מהותית, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם לצורך בדיקה וטיפול.